Sicher und vertrauensvoll spenden
Spendenaktion Spendengarantie
Online-Crowdfunding lebt von Solidarität und Vertrauen. Bei Spendenaktion glauben wir an ein sicheres Umfeld, das wir gemeinsam schaffen: eine geteilte Verantwortung von Organisatoren und Spendern.
Organisatoren sind dafür verantwortlich, transparent zu kommunizieren, wofür das Geld verwendet wird. Von dir als Spender erwarten wir, dass du dich gut informierst, bevor du eine Spendenaktion unterstützt. Damit das gut funktioniert, bietet dir unsere Plattform folgende Sicherheiten.
Die Sicherheiten unserer Plattform
Direkter Kontakt
Hast du Fragen zu einer Spendenaktion? Über den Kontakt-Button auf der Aktionsseite erreichst du den Organisator ganz einfach.
Einfach melden
Vermutest du Missbrauch oder eine Unregelmäßigkeit? Über den Button „Missbrauch melden“ kannst du das direkt unserem Team melden.
Strenge Verifizierung
Jeder Begünstigte durchläuft ein umfassendes KYC-Verfahren (Identitätsprüfung), bevor eine Auszahlung erfolgt. Einen verifizierten Organisator erkennst du an diesem Häkchen neben dem Namen auf der Aktionsseite.
Unser Versprechen an Spender
Fast alle Spendenaktionen auf Spendenaktion sind echt und werden mit den richtigen Absichten gestartet. Für die seltenen Fälle, in denen das nicht so ist, haben wir eine Garantieregelung, um die Großzügigkeit unserer Spender zu schützen und die Integrität unserer Community zu wahren.
Wird offiziell Missbrauch festgestellt und wurden die gesammelten Spenden noch nicht an den Begünstigten ausgezahlt, sorgen wir dafür, dass du deine Spende zurückbekommst. So bauen wir gemeinsam eine Plattform, auf der Hilfe immer an der richtigen Stelle ankommt.
Wann gilt die Garantie?
Du kannst dich auf diese Regelung berufen bei:
- BetrugNachweisbarem Betrug oder Täuschung durch den Organisator der Spendenaktion.
- Irreführenden AngabenIrreführenden Informationen, durch die die Spende unter falschen Voraussetzungen erfolgt ist.
- ZweckentfremdungWenn das Geld nicht für den beschriebenen Zweck der Spendenaktion verwendet wird.
Verfügbarkeit der Gelder
Unsere Garantieregelung beruht darauf, dass die Spenden tatsächlich noch auf unserer Plattform sind.
- Eine Rückzahlung ist nur möglich, solange sich das Geld noch bei Spendenaktion befindet.
- Sobald ein Begünstigter verifiziert ist und die wöchentliche Auszahlung aktiviert hat, wird das Geld wöchentlich überwiesen.
- Nach der Auszahlung an den Begünstigten kann Spendenaktion das Geld nicht mehr zurückzahlen, da es nicht mehr in unserer Verwaltung ist.
- Wir sind an die sogenannte „Refund Validity“-Frist gebunden. Spenden können innerhalb der sogenannten „Refund Validity“-Frist zurückerstattet werden. Diese Frist ist je nach Zahlungsmethode unterschiedlich. Für die meisten Zahlungsmethoden gilt eine Frist von 365 Tagen nach dem Transaktionsdatum, es gibt aber eine wichtige Ausnahme:
- PayPal: maximal 180 Tage.
Meldung und Prüfung
Vermutest du Missbrauch, melde es uns bitte so schnell wie möglich über den Button „Missbrauch melden“ auf der Aktionsseite. Wir prüfen die Spendenaktion sofort und stoppen bei Bedarf die Auszahlungen, solange die Prüfung läuft. Wird Missbrauch festgestellt und wurde das Geld noch nicht ausgezahlt? Dann überweisen wir dir deine Spende zurück.
Die abschließende Beurteilung von Meldungen über mutmaßlichen Missbrauch liegt ausschließlich bei Spendenaktion. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über die Bearbeitung dieser Fälle; unsere Entscheidungen sind verbindlich und endgültig.
Unterstütze eine Spendenaktion mit gutem Gefühl
Entdecke die Spendenaktionen und hilf dort, wo Hilfe gebraucht wird.
